Fragenbereich
Was ist Stückgut, Teil- & Komplettladung?
Warum wurde meine Sendung nicht wie geplant abgeholt?
Wird der Fahrer vor der Abholung oder Zustellung Kontakt aufnehmen?
Sind Abholungen am Wochenende möglich?
Kann ich unverpackte Ware versenden?
Was passiert, wenn die angegebenen Maße oder das Gewicht nicht korrekt sind?
Antwortbereich
Was ist Stückgut, Teil- & Komplettladung?
Stückgut oder Sammelgut Transport bedeutet, dass du dir einen LKW mit anderen Versendern teilst. Der LKW transportiert nicht nur deine Ware, sondern auch verschiedene andere Waren von unterschiedlichen Absendern. Deine Sendung wird während des Transports mehrfach umgeladen, da sie nicht auf dem gleichen LKW verbleibt. Das Teilen eines LKW mit anderen Versendern ermöglicht in der Regel kostengünstigere Transportpreise im Vergleich zur Buchung eines eigenen LKW. Sammelgut-Sendungen sind normalerweise auf Abmessungen von bis zu 2,4 Lademetern (entspricht etwa 6 Europaletten) und einem Gewicht von weniger als 3000 kg beschränkt. Wenn deine Sendung diese Größenbeschränkungen überschreitet, erfolgt der Versand automatisch als Teil- oder Komplettladung.
Bei der Teilladung handelt es sich um einen Transportauftrag, bei dem der verfügbare Laderaum eines Fahrzeugs nicht vollständig ausgenutzt wird. Das bedeutet, dass neben deiner Fracht auch Frachtstücke von anderen Absendern im selben Fahrzeug transportiert werden. Teilladungen sind eine kosteneffiziente Option für den Versand von Gütern, die nicht den gesamten Laderaum eines Transportmittels benötigen.
Im Gegensatz zur Teilladung wird bei der Komplettladung der gesamte Laderaum eines Transportmittels für den Versand deiner Fracht genutzt. Dies bedeutet, dass du den gesamten verfügbaren Raum für deine Sendung hast und keine anderen Frachtstücke von verschiedenen Absendern im selben Fahrzeug transportiert werden.
Warum wurde meine Sendung nicht wie geplant abgeholt?
In Ausnahmesituationen kann es dazu kommen, dass eine geplante Abholung nicht erfolgt. Trotz unserer besten Vorbereitungen können unvorhersehbare Umstände auftreten, die eine Abholung verzögern oder verhindern. Einige dieser Gründe liegen außerhalb unserer Kontrolle, darunter Verkehrsprobleme, Unfälle oder unerwartete Schwierigkeiten bei der Be- und Entladung des LKW.
Wenn deine Sendung am geplanten Abholtag nicht abgeholt wurde, planen wir automatisch eine erneute Abholung für den nächsten Tag ein und priorisieren deine Sendung. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle verläuft die Abholung jedoch planmäßig und pünktlich.
Die Abholungen beginnen normalerweise am frühen Nachmittag, nachdem der LKW seine vorherigen Lieferungen abgeschlossen hat. Probleme bei diesen Lieferungen können sich auf die nachfolgenden Abholungen auswirken.
Falls deine Sendung nicht wie geplant abgeholt wurde, kannst du dich gerne bei deiner Kotaktperson melden. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass deine Sendung so schnell wie möglich abgeholt wird.
Wird der Fahrer vor der Abholung oder Zustellung Kontakt aufnehmen?
Standardmäßig wird der Fahrer vor der Abholung oder Zustellung deiner Sendung keinen Kontakt mit dir aufnehmen. Dieser Service ist nicht inbegriffen. Wenn du eine zusätzliche Option wie "Abhol-Fahreravis" oder "Zustell-Fahreravis" buchst, kannst du gegen eine Gebühr sicherstellen, dass der Fahrer dich, den Absender oder Empfänger vor der Abholung oder Zustellung kontaktiert.
Sind Abholungen am Wochenende möglich?
Abholungen am Wochenende sind bei Vehar®direct nicht möglich. Wenn du Vehar®anonymous oder Vehar®auction nutzt, kannst du die Möglichkeit von Wochenendabholungen anfragen. Sofern die Transportunternehmer die entsprechende Genehmigung haben, werden die entsprechende Angebote eingehen.
Kann ich unverpackte Ware versenden?
Wir verstehen, dass es verschiedene Arten von Waren gibt, darunter auch unverpackte Produkte. Verpackung dient nicht nur dem Schutz der Ware, sondern auch der Sicherheit beim Transport und der Lagerung. Unsere Transportpartner und Mitarbeiter sind darauf geschult, Waren sicher und effizient zu handhaben, und dies erfordert in der Regel eine ordnungsgemäße Verpackung. Unverpackte Ware kann während des Transports beschädigt werden und stellt auch ein Sicherheitsrisiko für alle Beteiligten dar. Daher werden unverpackten Waren aus logistischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht transportiert.
Bitte beachte auch, dass wir bei der Abholung unverpackter Ware ausfallende Kosten erheben können, da diese nicht transportiert werden kann.
Was passiert, wenn die angegebenen Maße oder das Gewicht nicht korrekt sind?
Wenn die angegebenen Maße oder das Gewicht deiner Sendung nicht korrekt sind, kann die Abwicklung je nach den individuellen Umständen variieren.
In den meisten Fällen, wenn die angegebenen Maße oder das Gewicht zwar nicht korrekt sind, die Sendung jedoch immer noch in den LKW passt und transportiert werden kann, wird eine Nachbelastung für die zusätzlichen Kosten erfolgen.
Es ist wichtig zu beachten, dass eine Entlastung der Kosten nicht erfolgen kann, wenn die tatsächlichen Maße oder das Gewicht der Sendung geringer sind als ursprünglich angegeben.
In Ausnahmefällen, wenn die Ware aufgrund erheblicher Abweichungen von den angegebenen Maßen oder dem Gewicht nicht auf dem LKW transportiert werden kann, wird dies als Ausfallfracht betrachtet. Die Kosten für Ausfallfracht sind in unseren AGB beschrieben und unterliegen einer gesonderten Regelung.
Bitte achte darauf, genaue Angaben zu den Maßen und dem Gewicht deiner Sendung zu machen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten und unerwartete Kosten zu vermeiden.