Allgemeine Fragen – Vehar Logistik GmbH

logistiko marketplace ist ein digitaler Marktplatz für den Fracht- und Logistikbereich. Hier kannst du Versandkosten berechnen, Aufträge vergeben, Preise vergleichen und auktionsbasierte Versandlösungen nutzen. Der Marktplatz bietet Zugang zu einer breiten Palette von Spediteuren und Transportmöglichkeiten, um Fracht effizient und kostengünstig zu organisieren und zu verwalten.

Welche Vorteile bietet logistiko marketplace?

logistiko marketplace bietet eine ganzheitliche Lösung, um deine Versandaufträge effizient, kostengünstig und zuverlässig abzuwickeln:

Effiziente Buchung und Verwaltung

Unsere benutzerfreundliche Oberflächen, die Möglichkeit zur einfachen Erstellung von Vorlagen für Aufträge und Anfragen und viele weitere Funktionen erleichtern die Organisation deiner Frachtsendungen erheblich.

Breites Partnernetzwerk

Durch unser langjähriges Partnernetzwerk profitierst du von wertvollen Kontakten und zuverlässigen Spediteuren.

Kompetentes Team und Expertise

Unser erfahrenes Team steht dir mit umfangreichem Fachwissen zur Verfügung, um deine Anforderungen bestmöglich zu erfüllen.

Internationale Reichweite

Wir unterstützen sowohl nationalen als auch internationalen Versand, um deine globalen Geschäftsziele zu erreichen.

Einsparpotenzial

Durch den Zugriff auf günstige Versandtarife kannst du erhebliche Einsparungen erzielen.

Vielfältige Funktionen

Unsere Plattform bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter Suchfunktionen, Filter, Statusverfolgung, Benachrichtigungen, ein Adressbuch, Reklamationsmanagement und vieles mehr, um deine Versandprozesse zu optimieren.

Umfangreiche Wissensquelle

Informiere dich über verschiedene Versandoptionen, Kategorien, und nutze unsere Marktplatz-Integrationen.

Effiziente Planung

Optimiere deine Kosten durch eine effiziente Be- und Entladestellenplanung. Möchtest du mehr erfahren? Schaue dir unser logistiko marketplace Helpcenter an.

Wer kann logistiko marketplace nutzen?

Unsere Geschäftspartnerschaften basieren auf klaren Grundsätzen, die wir aus versicherungstechnischen Gründen einhalten. Auf unserem Marktplatz führen wir Transporte ausschließlich von Waren aus Handelsgeschäften oder gewerblichen Gütern durch. Dies bedeutet, dass wir Fracht von Unternehmen, Behörden und Gewerbekunden transportieren.

Die Zusammenarbeit mit Privatpersonen bei Frachttransporten ist auf unserem Marktplatz nicht möglich.

Muss ich mich für eine Preisanfrage oder Auftragsvergabe registrieren?

Ja, um Preisanfragen zu stellen oder Aufträge zu vergeben, ist eine Registrierung auf logistiko marketplace erforderlich. Die Registrierung ermöglicht es uns, deine Anfragen und Aufträge effizient zu bearbeiten und sicherzustellen, dass du die bestmöglichen Versandlösungen erhältst. Es dauert nur wenige Minuten, um ein Konto zu erstellen, und du kannst sofort mit der Nutzung unserer Dienstleistungen beginnen [Konto erstellen].

Wie funktioniert die Anmeldung?

Die Anmeldung auf logistiko marketplace ist unkompliziert:

Öffne deinen bevorzugten Webbrowser und besuche unsere Website oder die App
Auf der Startseite findest du die Option "Lass uns loslegen", klicke darauf.
Gib deine E-Mail-Adresse und das bei der Registrierung gewählte Passwort ein.
Nachdem du deine Anmeldeinformationen eingegeben hast, klicke auf "Weiter".

Du wirst dann zu deinem persönlichen Konto weitergeleitet.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Du kannst unseren Kundensupport auf verschiedene Weisen erreichen. Unter dem Abschnitt Kontakt auf unserer Webseite findest du eine Liste verfügbaren Ansprechpartner, die dir gerne weiterhelfen. Alternativ kannst du uns jederzeit unter +49 (0) 208-74088-0 oder per E-Mail unter info@vehar.de kontaktieren. Wir bieten auch einen Chat- und Whatsapp-Support für eine noch schnellere Kommunikation an.

Wer ist mein Versandpartner, und wer transportiert die Sendung?

Auf unserem Marktplatz möchten wir unseren Kunden eine klare und verlässliche Partnerschaft bieten. Obwohl wir auch einen Marktplatz für Logistikdienstleistungen betreiben, sind wir die direkten Vertragspartner unserer Kunden. Das bedeutet, dass wir als direkter Vertragspartner agieren.

Wir haben uns bewusst für dieses Modell entschieden, um unseren Kunden einen gleichbleibenden Ansprechpartner sowie erstklassige Dienstleistungen aus erster Hand zu bieten. Dies ermöglicht eine nahtlose Kommunikation, transparente Vertragsbedingungen und eine effiziente Auftragsabwicklung.

Was ist ein ISO 9001 Zertifikat?

Ein ISO 9001 Zertifikat ist ein international anerkanntes Qualitätssicherungszertifikat, das die Einhaltung hoher Qualitätsstandards in den Geschäftsprozessen eines Unternehmens bestätigt. Es zeigt, dass unser Unternehmen effiziente Qualitätsmanagementverfahren implementiert hat, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen und Produkte den Qualitätsanforderungen entsprechen. Dieses Zertifikat belegt unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit.

Kann ich die Benachrichtigungen deaktivieren?

Aktuell ist die Deaktivierung von Benachrichtigungen nicht möglich. Diese Funktion ist jedoch für das nächste Update geplant.

Was ist der Unterschied zwischen den Versandoptionen Vehar^®direct, Vehar^®anonymous und Vehar^®auction?

Die Wahl zwischen diesen Optionen hängt von deinen Präferenzen und Anforderungen ab.

direct

Mit dieser Option kannst du direkt eine Versandbuchung für deine Sendung vornehmen, ohne sie öffentlich zu machen.

anonymous

Unter dieser Option wird deine Anfrage für unsere Partner im Vehar^® European Network öffentlich sichtbar. Dadurch haben unsere Partner die Möglichkeit, Angebote abzugeben, aus denen du das für dich beste auswählen kannst. Dies ermöglicht dir, die Versandpreise von verschiedenen Anbietern zu vergleichen und das am besten geeignete Angebot auszuwählen.

auction

Bei dieser Option handelt es sich um eine offene Auktion, bei der du deine Sendung öffentlich anbietest. Unsere Vehar^® European Network Partner haben die Möglichkeit, Gebote für deine Sendung abzugeben. Nach Ablauf der Auktionsdauer wird automatisch das günstigste Angebot ausgewählt, und der Zuschlag wird verbindlich erteilt – ähnlich wie bei einer herkömmlichen Auktion.

Wie entscheide ich, wer meine Kontaktperson ist?

Die Auswahl deiner Kontaktperson kann entweder während der Registrierung oder später unter dem Abschnitt "Mein Profil" getroffen werden. Falls du bereits mit einem unserer Teammitglieder zusammengearbeitet hast und mit ihrer Unterstützung zufrieden bist, ist die Entscheidung unkompliziert. Wenn du keine vorherige Erfahrung hast, helfen wir dir gerne, indem wir basierend auf deinen Anforderungen und Bedürfnissen eine geeignete Kontaktperson zuweisen. Diese Auswahl kann jederzeit angepasst werden, um sicherzustellen, dass du stets die bestmögliche Betreuung erhältst.

Wozu dient das Adressbuch?

Das Adressbuch in logistiko marketplace ermöglicht es dir, alle relevanten Adressen für deine Versandaufträge an einem zentralen Ort zu speichern und zu verwalten. Das vereinfacht den Buchungsprozess erheblich, da du nicht jedes Mal die Adressdaten erneut eingeben musst. Du kannst verschiedene Adressen für Absender und Empfänger speichern und sie ganz einfach in deinen Aufträgen auswählen. Dies spart Zeit und sorgt für eine präzise und effiziente Abwicklung deiner Versandvorgänge.

Kann ich den Marktplatz auch über mein Handy nutzen?

Ja, du kannst logistiko marketplace auch über dein Handy nutzen. Unsere Plattform ist mobiloptimiert und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Nutzung auf Smartphones und Tablets. Egal, ob du unterwegs bist oder von deinem Mobilgerät aus arbeitest, du kannst weiterhin Preise vergleichen, Aufträge erteilen und deine Versandvorgänge bequem von überall aus verwalten.

Wer kann mir bei der Navigation und den Bedingungen des Marktplatzes helfen?

Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, um dir bei der Navigation und den Bedingungen des Marktplatzes zu helfen. Du kannst uns unter +49 (0) 208-74088-0 oder per E-Mail unter info@vehar.de erreichen. Unser freundliches und kompetentes Team beantwortet gerne deine Fragen, bietet Unterstützung bei der Nutzung des Marktplatzes und gibt dir alle benötigten Informationen, um deine Versandanforderungen effizient zu erfüllen. Zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um dir zu helfen.

Was soll ich bei technischen Problemen tun?

Wenn du technische Probleme feststellst, die dringend behoben werden müssen und den reibungslosen Betrieb des Marktplatzes beeinträchtigen, zögere bitte nicht, uns umgehend darüber zu informieren. Du kannst solche Probleme schnell und effektiv an die folgende Adresse melden: zaneta.kondratowicz@vehar.de. Unser Team wird sich unverzüglich darum kümmern, eine Lösung zu finden.

Wenn es hingegen um Anfragen, Wünsche oder allgemeine Fehlermeldungen geht, stehen dir entsprechende Optionen zur Verfügung, um uns darüber zu informieren.

Wünsche dir was
Mir fehlt eine wichtige Funktion bei logistiko marketplace

Fehler melden
Ich habe einen Bug auf logistiko marketplace gefunden.

Stimmen die Berechnungen bei uns mit den ausgemachten Preisen überein, oder gibt es versteckte und undurchsichtige Gebühren?

Bei uns erhältst du transparente und präzise Preisberechnungen, die den ausgemachten Preisen entsprechen. Es gibt keine versteckten oder undurchsichtigen Gebühren. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Ehrlichkeit, damit du jederzeit genau weißt, was dich in Bezug auf deine Versandkosten erwartet. Unsere klare Kommunikation ermöglicht dir eine zuverlässige Kostenplanung, ohne unangenehme Überraschungen.

Werden unsere Kunden rechtzeitig informiert, falls es aufgrund von unvorhergesehenen Umständen nicht möglich ist, die Abholung am vereinbarten Tag durchzuführen?

Ja, wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden rechtzeitig über etwaige Verzögerungen bei der Abholung am vereinbarten Tag informiert werden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es in äußerst seltenen Fällen vorkommen kann, dass wir trotz unseres Engagements nicht in der Lage sind, dich rechtzeitig zu informieren. In solchen unvorhergesehenen Situationen hoffen wir auf dein Verständnis und versichern dir, dass wir unser Bestes tun, um die Auswirkungen auf deine Sendung so gering wie möglich zu halten.

Was sind die ADSp (Allgemeine Deutsche Spediteurbedingungen)?

Die Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp) sind standardisierte Vertragsbedingungen, die in Deutschland für Speditionsverträge gelten. Sie regeln die Rechte und Pflichten von Spediteuren und ihren Kunden und enthalten wichtige rechtliche Bestimmungen für den Transport von Gütern. Die ADSp sind branchenweit anerkannt und werden als Grundlage für unsere Speditionsverträge verwendet.

Wir arbeiten ausschließlich auf Grundlage der Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen 2017 (ADSp 2017). Die ADSp 2017 beschränken in Ziffer 23 die gesetzliche Haftung für Güterschäden nach § 431 HGB in Höhe von 8,33 SZR/kg je Schadenfall bzw. je Schadenereignis auf 1,25 Millionen bzw. 2,5 Millionen Euro oder 2 SZR/kg, je nachdem, welcher Betrag höher ist, und bei multimodalen Transporten unter Einschluss einer Seebeförderung generell auf 2 SZR/kg. ADSp

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