Anfragen & Auftragsvergabe – Vehar Logistik GmbH

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Melde dich in deinem Konto an oder registriere dich, falls du noch kein Konto hast.
Wähle die Versandoption "direct".
Gib die erforderlichen Informationen für deinen Transportauftrag ein, wie Abhol- und Lieferadresse, Art der Sendung, Gewicht und Abmessungen.
Wähle die gewünschten Versandtarife (z. B. classic, Hubflex) aus.
Ergänze deine Angaben, wie Art der Sendung und das gewünschte Datum. Überprüfe den ausgerechneten Preis.
Schließe die Buchung ab und folge den weiteren Anweisungen, um die Zahlung zu tätigen.

Nach Abschluss dieser Schritte ist dein Transportauftrag direkt gebucht, und du erhältst alle relevanten Informationen und Bestätigungen.

Wie kann ich den günstigsten Preis erhalten?

Um den bestmöglichen Preis für deinen Transport zu erhalten, bieten wir dir verschiedene Optionen:

Direktbuchung
Wenn du die Versandoption "direct" wählst, profitierst du bereits von attraktiven Preisen, die direkt auf unserem Marktplatz angezeigt werden.
Anonymous und Auction
Bei den Versandoptionen hast du die Gelegenheit, Tagespreise von verschiedenen Spediteuren und Transportunternehmen zu erhalten. Dies ermöglicht dir, die aktuellen Marktpreise zu vergleichen und das für dich am besten geeignete Angebot auszuwählen.
Premiummitgliedschaft
Wenn du eine Premiummitgliedschaft beantragst, können wir maßgeschneiderte Tarife anbieten, die speziell auf deine individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Dadurch erhältst du personalisierte Preisangebote, die möglicherweise noch wettbewerbsfähiger sind.

Die Wahl der besten Option hängt von deinen spezifischen Bedürfnissen und Präferenzen ab. Wir empfehlen dir, die verschiedenen Versandmöglichkeiten zu prüfen und jene auszuwählen, die am besten zu deinem Projekt und Budget passen.

Kann ich den Versand ins Ausland buchen?

Ja, du kannst den Versand ins Ausland über unseren Marktplatz buchen. Wir bieten internationale Versanddienstleistungen an, die es dir ermöglichen, Sendungen in verschiedene Länder weltweit zu versenden.

Was ist der Ablauf nach der Auftragsvergabe?

Nach der Auftragsvergabe erfolgt in der Regel folgender Ablauf:

Auftragsbestätigung

Nachdem du einen Transportauftrag auf unserem Marktplatz gebucht hast, erhältst du eine Auftragsbestätigung.

Abholung der Sendung

Am vereinbarten Abholdatum wird die Sendung von einem beauftragten Spediteur oder Transportunternehmen an deiner angegebenen Abholadresse abgeholt.

Transport

Die Sendung wird gemäß den vereinbarten Bedingungen zum Zielort befördert.

Verfolgung

Du kannst den Status und den Verlauf deiner Sendung über unseren Marktplatz verfolgen.

Zustellbestätigung

Nach erfolgreicher Zustellung erhältst du eine Bestätigung über die erfolgreiche Lieferung deiner Sendung.

Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen, die bei der Buchung deines Transportauftrags festgelegt wurden.

Der genaue Ablauf kann je nach den spezifischen Details deines Transportauftrags und den Vereinbarungen variieren. Es ist wichtig, alle Informationen und Vereinbarungen sorgfältig zu überprüfen und bei Fragen oder Unklarheiten uns zu kontaktieren.

Welche Versandart stehen mir zur Verfügung?

Unsere Marktplatz bietet eine klare Strukturierung in drei verschiedene Versandarten, um deine Buchung so einfach wie möglich zu gestalten: Buchung nach Packmittel, Buchung nach Lademetern und Buchung nach Fahrzeugart.

Welche Versandtarife stehen mir zur Verfügung?

Bei Vehar® direct bieten wir eine Auswahl von vier Tarifen an, um deinen individuellen Versandbedürfnissen gerecht zu werden:

Classic

Dieser Tarif bietet eine zuverlässige und kostengünstige Versandlösung mit einer Laufzeit von 2-3 Tagen.

Point-D/C

Für Just-in-Time-Lieferungen mit einer Laufzeit von 1-2 Tagen und festen Lieferzeiten ist dieser Tarif die optimale Wahl.

Dynamic

Wenn es um Sonderfahrten mit kurzfristigen Lieferzeiten geht, ist unser Dynamic-Tarif die ideale Option. Er bietet einen Premium-Service und ermöglicht kurzfristige Anmeldungen.

Hubflex

Dieser Tarif kombiniert die Vorteile des Point-D/C-Tarifs und bietet zusätzlich die Option, Hebebühne und Hubwagen für deine Sendung zu buchen.

Was bedeutet Buchung nach Fahrzeugart?

Die Buchung nach Fahrzeugart bezieht sich auf die Möglichkeit, einen Transportauftrag auf unserem Marktplatz basierend auf dem spezifischen Fahrzeugtyp oder der Art des Transportmittels zu buchen. Dies ermöglicht es dir, das für deine Sendung am besten geeignete Fahrzeug auszuwählen, je nach Größe, Gewicht und Art der zu versendenden Güter.

Zum Beispiel könnten verschiedene Fahrzeugarten Folgendes umfassen:

Planen-LKW

Geeignet für den Transport von Paletten oder sperrigen Gütern.

Kühlfahrzeug

Für den Transport von temperatursensiblen Waren wie Lebensmitteln oder pharmazeutischen Produkten.

Kleintransporter

Ideal für kleinere Sendungen oder Lieferungen in städtischen Gebieten.

Wie wähle ich die richtige Be- & Entladeart aus?

Um die richtige Be- und Entladeart auszuwählen, solltest du zunächst die Anforderungen deiner Sendung berücksichtigen. Die verfügbaren Be- und Entladearten können je nach Art der Fracht und den örtlichen Gegebenheiten variieren.

Hier sind einige Schritte, die dir bei der Auswahl der richtigen Be- und Entladeart helfen können:

Frachtart

Überlege, welche Art von Fracht du versendest. Handelt es sich um Paletten, lose Güter, sperrige Gegenstände oder etwas anderes? Die Art der Fracht kann bestimmen, welche Be- und Entladeart am besten geeignet ist.

Empfindliche Güter

Falls deine Fracht empfindliche oder zerbrechliche Güter enthält, solltest du eine Be- und Entladeart wählen, die eine schonende Behandlung gewährleistet, wie beispielsweise die Verwendung eines Gabelstaplers oder eines Kranwagens.

Verladestelle und Zielort

Berücksichtige die räumlichen Gegebenheiten an der Verladestelle und dem Zielort. Sind spezielle Einrichtungen wie Laderampen oder Kräne erforderlich?

Gewicht und Größe

Das Gewicht und die Größe deiner Sendung spielen eine Rolle bei der Auswahl der Be- und Entladeart. Einige Methoden eignen sich besser für schwere oder sperrige Fracht.

Kosten

Bedenke auch die Kosten, die mit verschiedenen Be- und Entladearten verbunden sind. Einige Methoden sind möglicherweise kostengünstiger, während andere mehr kosten können.

Erhalte ich nach der Auftragserteilung die Kontaktdaten des Fahrers?

Die Kontaktdaten des Fahrers werden in der Regel nach der Auftragserteilung nicht automatisch übermittelt. Wenn du jedoch die Kontaktdaten benötigst, kannst du dich jederzeit an deine Kontaktperson bei uns wenden, und wir werden sie für dich anfragen.

Warum gibt es bei Vehar^®direct keine Funktion für mehrere Be-& Entladestellen?

Vehar^®direct ist speziell auf den Versand von Gütern von einem Abhol- zu einem Lieferort ausgerichtet, da es in der Regel für den Versand von Paketen oder Stückgut verwendet wird. Wenn du jedoch Sendungen mit mehreren Be- und Entladestellen hast, empfehlen wir dir, eine alternative Versandoption wie anonymous oder auction zu wählen. Diese bieten die Möglichkeit, mehrere Be- und Entladestellen in deinem Versandauftrag anzugeben und sind besser auf solche Anforderungen ausgelegt.

Wie funktioniert Palettentausch?

Wenn du deine Waren auf Europaletten versendest, bieten wir dir die Möglichkeit des Palettentauschs an. Beim Abholen werden die Paletten zusammen mit deinen Waren in den LKW geladen. Du oder der Absender erhältst im Gegenzug die gleiche Anzahl leerer Paletten. Dieser Tauschprozess wiederholt sich auch bei der Zustellung. Die Empfänger:innen erhalten die Paletten zusammen mit den Waren und geben dem LKW-Fahrer die gleiche Anzahl leerer Paletten zurück.

Die Kosten für den Palettentausch werden pro Palette erhoben und sind bei der Buchung sichtbar. Auf logistiko marketplace kannst du den Palettentausch als Option hinzufügen und auch angeben, wie viele Paletten du tauschen möchtest.

Beachte bitte, dass der Palettentausch besonders dann sinnvoll ist, wenn sowohl deine Versender:innen als auch deine Empfänger:innen über leere Europaletten verfügen.

Der Palettentausch ist in folgenden Ländern möglich:

Deutschland
Österreich
Niederlande
Belgien
Luxemburg

Sollte der Palettentausch aus unvorhergesehenen Gründen nicht durchgeführt werden können, beispielsweise aufgrund unzureichender verfügbarer leerer Paletten im LKW, bitten wir darum, diese Situation auf deinem Lieferschein zu dokumentieren. Diese Maßnahme ist entscheidend, um den Ablauf im Nachhinein reibungslos klären zu können. Die betroffenen Paletten werden dann in kürzester Zeit zum Absender zurückgeführt. Falls Schwierigkeiten beim Palettentausch auftreten, zögere nicht, dich unverzüglich mit deinem persönlichen Ansprechpartner in Verbindung zu setzen. Sie wird die Angelegenheit umgehend an die entsprechende Abteilung weiterleiten, wo sie mit Priorität bearbeitet wird.

Alternativ bieten wir auch die Möglichkeit eines Palettenkontos an. Bitte bespreche diese Option mit deiner Kontaktperson. Beachte jedoch, dass die Nutzung dieser Funktion weiterhin voraussetzt, dass du den Palettentausch bei der Buchung auswählst.

Hinweis: Wir möchten darauf hinweisen, dass bei Lieferungen an Privatpersonen kein Palettentausch stattfindet.

Kann ich Gefahrgut versenden?

Du kannst über unseren Marktplatz Gefahrgut versenden. Bei der Buchung eines Auftrags oder der Erstellung einer Anfrage hast du die Möglichkeit, Gefahrgut als zusätzliche Option auszuwählen.

Bitte beachte dabei unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in Bezug auf den Versand von Gefahrgut.

Wie kann ich Dokumente verschicken?

Es gibt derzeit keine Möglichkeit zur direkten Übermittlung von Dokumenten über unseren Marktplatz. Du kannst die Dokumente per E-Mail an deine Kontaktperson senden, und sie wird sich um die weitere Bearbeitung und Übermittlung kümmern. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass deine Dokumente ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Wie kann ich meinen Auftrag nach der Buchung ändern?

Änderungen in einem bereits bestätigten Versandauftrag sind normalerweise nicht möglich, da die Versandvorbereitungen und Logistikprozesse bereits in vollem Gange sind. Wenn du dennoch Änderungen vornehmen möchtest, kannst du uns deinen Änderungswunsch direkt über den Marktplatz mitteilen. Gehe dazu zur entsprechenden Anfrage oder dem Auftrag und wähle die Option "Jetzt Reklamation / Änderung melden" aus. Anschließend kannst du die passende Option auswählen.

Unser Team wird sein Bestes tun, um dir bei deinem Anliegen zu helfen und die bestmögliche Lösung zu finden. Bitte beachte jedoch, dass solche Änderungen von Fall zu Fall unterschiedlich sein können und von verschiedenen Faktoren abhängen.

Wie kann ich meinen Auftrag nach der Buchung stornieren?

Unter Aufträge Vehar^®findest du die Funktion zur Stornierung deines Auftrags. Hierbei stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Kostenlose Stornierung

Storniere deinen Auftrag ohne zusätzliche Gebühren bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Ladedatum.

Kostenpflichtige Stornierung

Falls du deine Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Ladedatum durchführst, werden zusätzliche Gebühren anfallen. Wir empfehlen, Stornierungen rechtzeitig vorzunehmen, um von der kostenfreien Option zu profitieren.

Wie kann ich den Status meines Auftrags nachverfolgen?

Um den Status deines Auftrags nachzuverfolgen, stehen dir zwei Optionen zur Verfügung:

Paket- und Stückgutbereich

Unter 'Aufträge Vehar^®' findest du eine Übersicht deiner Aufträge, einschließlich der zugehörigen Trackingnummer.

Alle anderen Aufträge

Für alle anderen Aufträge gibt es Statusmeldungen, die ebenfalls in der Übersicht der Aufträge angezeigt werden. Du kannst diese Statusmeldungen jederzeit einsehen und mithilfe der Filterfunktion nach bestimmten Statusmeldungen suchen.

Dies ermöglicht es dir, den aktuellen Stand deines Auftrags schnell und unkompliziert zu überprüfen.

Warum kann ich das Zustelldatum in Vehar^®direct nicht ändern?

Du kannst das Zustelldatum in direct nicht ändern, da es sich bei diesen Standardtarifen um eine Versandoption handelt, bei der die Zustellung immer so schnell wie möglich innerhalb der regulären Laufzeit nach der Abholung erfolgt.

Wenn du spezifische Anforderungen für das Zustelldatum hast und dieses steuern möchtest, empfehlen wir dir, den Tarif "point- D/C" auszuwählen. Hier hast du die Möglichkeit, das Zustelldatum durch die Auswahl des Abholdatums zu steuern.

Was bedeutet Regellaufzeit?

Die Regellaufzeit bezieht sich auf die erwartete oder standardmäßige Zeit, die für die Zustellung von Sendungen oder Fracht zwischen zwei bestimmten Orten benötigt wird. Diese Zeit kann je nach Entfernung, Transportmittel und anderen Faktoren variieren. Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche verwenden die Regellaufzeit oft, um ihren Kunden eine Vorstellung davon zu geben, wann sie ihre Sendungen erwarten können. Es ist wichtig zu beachten, dass die tatsächliche Lieferzeit von verschiedenen Faktoren wie Verkehrsbedingungen, Wetter und anderen unvorhergesehenen Umständen beeinflusst werden kann und daher von der Regellaufzeit abweichen kann.

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